Obras sociales y prepagas deberán emitir credenciales físicas si el afiliado lo solicita

📆 La medida regirá desde fines de agosto y busca garantizar la equidad en el acceso a la salud

La Superintendencia de Servicios de Salud (SSS) resolvió que todas las obras sociales y empresas de medicina prepaga deberán ofrecer credenciales físicas a sus afiliados que así lo soliciten. La medida fue dispuesta mediante la Resolución 1463/2025, publicada en el Boletín Oficial, y entrará en vigencia dentro de 30 días.

Según se detalla en la normativa, las entidades deberán entregar la credencial física sin costo y en un plazo no mayor a 15 días hábiles, ya sea mediante retiro personal o por envío al domicilio del solicitante. La disposición apunta a garantizar que los usuarios del sistema de salud puedan acceder a las prestaciones sin que las barreras tecnológicas (como la falta de conectividad o conocimientos digitales) limiten su derecho a la atención.

“No existe disposición normativa que imponga a los usuarios la obligación de utilizar exclusivamente credenciales digitales”, aclara la resolución firmada por Claudio Adrián Stivelman, titular de la Superintendencia.

Además, las entidades deberán habilitar canales de comunicación claros para informar a los afiliados sobre:

• Su derecho a solicitar la credencial física.
• Las vías disponibles para hacerlo.
• Las formas de entrega habilitadas.

Fiscalización y cumplimiento

La Gerencia de Control Prestacional será la encargada de supervisar que todas las obras sociales y prepagas cumplan con esta obligación. En caso de incumplimiento, se prevén sanciones según el régimen vigente.

📌 Esta medida representa un paso más en la búsqueda de igualdad y no discriminación en el acceso a la salud, reconociendo que la digitalización, aunque eficiente, no debe ser excluyente.